Vos questions, nos réponses.

En quatre étapes : dossier d'admission — à commencer en ligne sur ViaTrajectoire (volets médical et administratif) —, premier contact, visite sur place, puis emménagement avec personnalisation du logement. Le délai d'entrée varie selon les disponibilités et l'évolution des besoins. Voir la page admission pour le détail.

Bien sûr ! Nous vous encourageons à visiter avec votre proche. Prenez rendez-vous par téléphone ou via notre formulaire. La visite dure environ une heure et inclut la présentation des espaces et de l'équipe.

Les tarifs varient selon le niveau de dépendance. Plusieurs aides peuvent réduire le reste à charge : APL, réduction d'impôt — l'APA, elle, est déjà déduite du tarif facturé. Notre équipe administrative vous accompagne dans toutes les démarches. Consultez la page tarifs pour le détail.

Oui, les visites sont libres. Aucune autorisation préalable n'est nécessaire pour rendre visite à votre proche dans son logement ou dans les espaces communs. Un salon des familles est mis à disposition pour les moments plus intimes.

Absolument. Nous encourageons les résidents à apporter objets personnels, photos, petits meubles, plaids, livres préférés. Cette personnalisation favorise le sentiment de sécurité et le bien-être psychologique. Nous demandons simplement de respecter les normes de sécurité incendie pour le mobilier apporté.

Oui, votre médecin traitant habituel peut continuer à le suivre s'il accepte de se déplacer dans l'établissement. Sinon, nous proposons une liste de médecins traitants partenaires intervenant régulièrement chez nous. Notre médecin coordonnateur (Dr Marie-Hélène SZCZUR-DORDAIN) supervise l'ensemble des soins.

Nous comptons six unités de vie. Les Cèdres (60 logements) accueillent des résidents semi-valides, Les Thuyas (52) les résidents les plus dépendants, et Les Cyprès (10) les résidents autonomes. Trois unités protégées ou dédiées complètent l'ensemble : Les Camélias (14, troubles cognitifs), Les Esplanades (20, résidents psychotiques vieillissants stabilisés) et Les Aquarelles (14, unité Alzheimer labellisée depuis 2016). L'orientation se fait après évaluation du médecin coordonnateur. Voir le détail des unités →

Au-delà des soins classiques, nous proposons des thérapies douces : salle Snoezelen, médiation animale, art-thérapie, musicothérapie, méthode de validation. Voir notre article sur les thérapies non médicamenteuses →

Oui, nous proposons 10 places en accueil de jour pour les personnes vivant à domicile mais qui ont besoin d'un cadre stimulant quelques jours par semaine — particulièrement utile pour les personnes Alzheimer et pour le répit des aidants. En savoir plus →

Les aides-soignants sont présents 24h/24, avec une infirmière en journée et un renfort infirmier de nuit. En cas d'urgence, le SAMU est appelé immédiatement et un transfert vers l'hôpital de Laon est organisé si nécessaire. La famille est prévenue dans la foulée. Nos protocoles couvrent toutes les situations courantes (chute, malaise, fièvre, etc.).

Oui, à tout moment, sauf indication médicale contraire. Les résidents peuvent sortir avec leur famille pour un repas, une promenade, une fête. Il suffit de prévenir l'équipe pour assurer la continuité des soins (médicaments à emporter, etc.).

Les animaux de visite sont les bienvenus (chiens calmes en laisse, chats). En revanche, l'accueil d'animaux à demeure n'est pas possible pour des raisons d'hygiène et de sécurité collective.

L'équipe vous tient informé des événements importants (santé, comportement, moments forts). Vous pouvez à tout moment téléphoner à l'unité, demander un rendez-vous avec la cadre de santé ou avec le médecin coordonnateur.

Bienveillance, dignité, respect du rythme de chacun, transparence avec les familles, professionnalisme. Nous travaillons à hauteur d'humain — chaque résident est une personne avec son histoire, ses goûts et ses envies.